Aşağıdaki koşullar taslak niteliğindedir — kesin gün/oran değerlerini kendi operasyonel politikanıza göre güncellemeniz önerilir.

1. Ücretsiz İptal Süresi

Rezervasyonunuzu, konaklama başlangıç (check-in) tarihinden en az [X] gün önce iptal etmeniz halinde, ödediğiniz tutarın tamamı, herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

2. Geç İptal

Check-in tarihine [X] günden az bir süre kala yapılan iptallerde, ön ödeme/depozito tutarının [%X]'i kesinti olarak uygulanır ve kalan tutar iade edilir.

3. Gelmeme (No-Show)

Rezervasyon tarihinde otele giriş yapılmaması ve önceden herhangi bir iptal bildirimi yapılmaması ("no-show") halinde, ödenen ön ödeme/depozito tutarı iade edilmez.

4. İptal Nasıl Yapılır?

İptal talebinizi, rezervasyon onay e-postanızdaki iletişim bilgilerinden veya doğrudan +90 216 510 39 39 numaralı telefondan ya da info@39kalamis.com adresinden bize iletebilirsiniz. İptal talebinin işleme alınabilmesi için rezervasyon numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7-14 iş günü içinde yansıtılır. İade süresi banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. Değişiklik Talepleri

Konaklama tarihinde değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak, ücretsiz iptal süresi içinde ek bir ücret alınmaksızın değerlendirilir.

7. İstisnai Durumlar

Doğal afet, sağlık gerekçeleri veya resmi makam kararları gibi mücbir sebep hallerinde, otel yönetimi takdir yetkisini kullanarak yukarıdaki koşullardan farklı bir uygulama (tam iade, tarih erteleme vb.) sunabilir.

Bu koşullar, konaklama hizmetlerinin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen ticari iptal/iade politikasıdır; ayrıca bkz. Mesafeli Satış/Hizmet Sözleşmesi.